兑换政策
我们随时为您提供帮助。
我们很高兴为所有未开封、未佩戴、未损坏的假发套装提供14天内退换货服务。好消息是，Elite Hair假发套装的包装盒底部隔层内附有一束试用发片，您可以取出试色，确认颜色是否匹配。如果不合适，请发送电子邮件至sales@elitehairextensionsalons.com.au联系我们，我们将竭诚为您服务。
以下是一些关于我们换货政策的常见问题：
- 什么是兑换周期？
- 我怎样才能把接发换成合适的颜色？
- 我需要支付换货的运费吗？
- 我可以不联系你们或获得RMA就更换我的Elite Hair接发吗？
- 我什么时候能收到换货？
- 为什么Elite Hair接发产品一旦开封就不能退换？
- 我该如何联系您？
1. 兑换周期是什么？
自您收到假发之日起 30 天内，我们将为未开封的假发提供换货服务。
2. 我如何才能将接发换成合适的颜色？
很简单：请发送电子邮件至sales@elitehairextensionsalons.com.au ，告知我们您的订单号以及您想要更换的颜色。我们将随后提供退货说明和退货地址，以便您将假发寄回进行更换。所有商品都将经过检查，以确定您是否符合更换条件，已开封的商品恕不退换。注意：我们强烈建议您使用可追踪的物流方式寄回假发，这样可以大大加快处理速度。
3. 我需要支付换货的运费吗？
您需承担所有换货运费，我们建议您使用带有追踪号码的快递方式寄送换货商品，因为ELITE Hair对丢失的退货概不负责。
您将需要支付寄送换货商品的相关运费。
另外，请在包裹上注明“退货，免税”，否则您的包裹将被退回给您（仅限国际包裹）。
我们理解在电脑屏幕上选择颜色可能有些困难，因此我们很乐意在您收到订单后的三十 (30) 天内，为您更换未开封的 BELLAMI 接发套装，更换成您所需的颜色。出于卫生原因，我们只更换未开封、未佩戴或未损坏的商品。
4.我可以不联系你们或不获得RMA就更换我的LUXY接发吗？
不，您必须在寄回换货商品前联系我们，因为退货地址可能与您最初下单的发货地址不同。此外，RMA（退货授权码）有助于追踪您的退货商品，并加快换货速度。请注意，未经联系我们而退回的商品，我们无法保证能够为您换货。
5.我什么时候能收到换货？
我们会在收到、检查并确认您退回的假发未开封后，为您寄出不同颜色的假发。所有顾客在寄回包裹后必须联系我们，并提供寄回商品的物流跟踪信息，以便我们为您下单换货。订单处理时间为1-2个工作日。澳大利亚境内订单享受标准免费配送，配送时间为3-5个工作日；国际订单的配送时间可能需要6-20个工作日。更多配送详情，请点击此处。
6. 为什么LUXY接发一旦开封就不能退换？
真人发接发被视为卫生用品。我们非常重视卫生和公共安全，为了所有顾客的安全，已开封的商品概不退换。我们并非孤例——其他接发供应商也出于同样的原因，不允许已开封商品退换。
7. 我该如何联系您？
您可以通过电子邮件联系我们，邮箱地址是sales@elitehairextensionsalons.com.au 。我们的客服团队每周7天、每天24小时全天候为您服务。我们始终保证24小时内回复，并乐意为您提供帮助！
如有任何其他疑问，请随时发送电子邮件至sales@elitehairextensionsalons.com.au联系我们。我们竭诚为您服务！