Oui c'est vrai! Nous expédions dans le monde entier !

« Tous les prix indiqués sur le site Web incluent la livraison standard GRATUITE pour les commandes supérieures à 350 $ AUS en Australie ». Vos extensions Elite Hair Australia sont expédiées depuis nos entrepôts situés à Perth, en Australie ou à Taipei Taiwan.

Le traitement de votre commande prendra 1 à 2 jours ouvrables, quelle que soit l'option d'expédition sélectionnée lors du paiement. Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés. Nous ne pouvons pas garantir la livraison le samedi, même si votre expédition est surclassée en express. Nous n'expédions PAS les commandes le jour même. Veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour le traitement des commandes (par exemple, si vous commandez le lundi, votre commande devrait être expédiée le mardi ou le mercredi). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour recevoir cet e-mail de confirmation d'expédition. Les options d'expédition express et tous autres frais tiers ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que si des adresses inexactes ou incomplètes sont fournies, ou si des détails non vérifiés accompagnent votre commande, le traitement peut être retardé de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. Nous encourageons tous les clients à examiner attentivement leurs informations d'expédition et de facturation avant de procéder au paiement afin de garantir que tout retard possible soit évité.

Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart des colis sont livrés à la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée de l'adresse indiquée, cependant, il appartient au transporteur de décider si le colis peut être laissé à l'air libre en toute sécurité. S'ils le jugent dangereux, ils conserveront le colis dans un bureau de poste local ou reprogrammeront une autre livraison. Notre meilleure recommandation est de saisir une adresse de livraison à laquelle vous savez que vous ou quelqu'un d'autre sera disponible pour accepter le colis (une adresse professionnelle ou l'adresse d'un ami).

PAYS TRANSPORTEUR ET CALENDRIER EXPÉDITION IMPÔTS

États-Unis

Australie

 FedEx/USPS/UPS (une signature peut être requise), 3 à 7 jours ouvrables,
2 jours et nuit disponibles au départ

GRATUIT

GRATUIT

dix%

dix%
Canada USPS Priorité/UPS/Postes Canada, 5-15 jours ouvrables GRATUIT Facturé par pays
Royaume-Uni/Allemagne/France/Australie/Italie/Espagne UPS/DHL Express/GLS/Australia Post Ground Parcel, 2-10 jours ouvrables Facturé par pays
International¹ USPS Priority/DHL Express/UPS/Hong Kong Post Speedpost, 6-20 jours ouvrables GRATUIT Facturé par pays
Suisse GLS/DHL Express, 6-20 jours ouvrables GRATUIT

Facturé par pays
Emirats Arabes Unis DHL Express/Hong Kong Post Speedpost, 5-15 jours ouvrables GRATUIT

Facturé par pays
Israël DHL Express, 1 à 5 jours ouvrables GRATUIT

Facturé par pays

La plupart des commandes internationales seront désormais expédiées depuis notre entrepôt de Taipei ou de Qingdao (selon le stock disponible), ce qui accélérera considérablement les délais d'expédition de votre commande.

États d'Australie : pour ceux qui résident dans un État des États-Unis vers lequel nous expédions, veuillez prévoir entre 2 et 4 jours ouvrables pour que votre commande atteigne votre destination.

Pays où les expéditions sont lentes (2 à 4 semaines)

  • Moyen-Orient (en particulier les Émirats arabes unis et l'Arabie saoudite)
  • Inde
  • Allemagne
  • Pays-Bas
  • Italie
  • Brésil
  • Russie

REMARQUE IMPORTANTE À TOUS LES CLIENTS EN DEHORS DE L'AUSTRALIE :

Nous ne pouvons pas garantir que des taxes ou droits de douane vous seront facturés ou non. Vous êtes responsable de tous les droits de douane, droits, taxes et frais applicables facturés par votre gouvernement. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour connaître les frais et tarifs respectifs sur les colis provenant de l'extérieur de votre pays.

Suivi de votre commande :

Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été traitée (cela peut prendre jusqu'à 48 heures). Vous recevrez un deuxième e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée qui pourra inclure votre numéro de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis (le cas échéant)

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ POUR UNE MAUVAISE ADRESSE :

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse. Nous ne pouvons pas garantir les changements d'adresse en raison du calendrier d'expédition strict. Veuillez revérifier l'adresse que vous saisissez, car nous ne serons PAS tenus responsables des colis envoyés à la mauvaise adresse saisie par l'acheteur.

Si votre commande est déjà en cours de traitement ou a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse et la seule chose que nous pouvons faire est d'attendre de voir si le colis nous est renvoyé. Dans ce cas, nous pourrons vous proposer un échange ou un remboursement.

LIVRAISON DES ARTICLES :

Dans le cas où le numéro de suivi d'un client indique que la livraison a été effectuée à l'adresse du client, ELITE Hair n'offre pas de remboursement si l'article prétend n'avoir pas été livré. ELITE hair propose un courrier prioritaire avec confirmation de signature pour 2,5 $ supplémentaires qui peuvent être achetés à la caisse. Si un article n'est pas reçu lorsque les informations de suivi confirment la livraison, veuillez contacter la compagnie maritime désignée (USPS ou FedEx) pour

CONFIRMATION DE SÉCURITÉ :

La confirmation de sécurité peut retarder les délais d'expédition en raison d'informations supplémentaires requises de la part des clients afin de vérifier leurs achats. C'est une autre façon dont nous cherchons à créer l'expérience d'achat en ligne la plus sécurisée en empêchant les achats non autorisés pour nos clients.

Une confirmation de sécurité peut être requise si l’un des critères ci-dessous est applicable :

  • L'adresse de facturation ne correspond pas à l'adresse enregistrée auprès du fournisseur de carte de crédit
  • L'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation
  • Le total de la commande est supérieur à une valeur désignée.
  • Albanie
  • Algérie
  • Angola
  • Bénin
  • Botswana
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Cap-Vert
  • Cameroun
  • République centrafricaine
  • Tchad
  • Comores
  • Congo
  • Côte d'Ivoire
  • Cuba